イクモア商品の
定期購入の解約に関するご案内

イクモアの商品はヘアサイクルを考慮し一度ではなく長い期間ご使用をいただくことで、その効果を実感いただけるものとなっております。 そのため、都度のご注文を頂くことなく定期購入のご利用を中心として商品の販売をさせていただいております。

お客様のご意向により定期購入のご利用を停止や休止、解約をすることはもちろん可能です。

こちらのページでは、みなさまから寄せられる定期購入と、定期解約・定期停止方法に関するよくある質問をもとにご案内差し上げます。

イクモアの定期購入って?

イクモアサプリメント/イクモアプレミアムサプリメント/イクモアハーバルヘアケアジェル/イクモアヘアマスク/イクモアハーブティーでは
「トク得コース」「毎月コース」といった定期購入のコースをご用意しています。

トク得コース
イクモアの各商品にはこのようなハンドブックが同梱されています。 このハンドブックに記載されている内容をもとにどんなコースがあるのか、定期コースの停止や解約方法について紹介します。

トク得コース

  • 3ヶ月分を3カ月ごとにお届けするコース
  • 定期購入回数の縛りなし
  • 毎回送料無料

3ヶ月分をおまとめして配送することで配送コストを大幅にカット。どのイクモア商品もトク得コースが一番お安い価格です。

毎月コース

  • 1ヶ月分を1カ月ごとにお届けするコース
  • 定期購入回数の縛りなし
  • 毎回送料無料

飲み続けられるか不安であったり、様子を見ながら少しずつ続けたいお客様におすすめなコースです。

トク得コース、毎月コースには購入回数の縛りがなく、いつでも定期停止が可能です。 イクモアは一度きりの購入でもOK。成分と実感力への自信の証です。
半年以上、定期を継続いただくお客様がほとんどです。

イクモアナノグロウリッチは「3ヶ月お試しコース」といった定期購入のコースをご用意しております。

3ヶ月お試しコース

  • ナノグロウリッチ1ヶ月分(1本)を1カ月ごとにお届けするコース
  • 最低3回(3ヶ月)のご継続のお約束
  • 3回目のお届け以降解約や定期停止のご希望がなければ毎月コースに自動で切り替え
  • WEB注文限定全額返金保証付
※全額返金保証についての詳細は「全額返金保証について」を必ずご確認ください。

イクモアの定期コースの解約手続きは簡単なの?

解約

イクモアの定期購入は簡単なお手続きで解約いただくことができます。
こちらの解約フォームから解約をお申込みいただくか、もしくはお電話でご連絡頂くだけで解約いただけます。

イクモアの電話での解約の方法は?

お電話1本でイクモアの解約ができます。
イクモアカスタマーサポートにお電話にてご連絡いただくことで解約や配送の停止が可能です。
0120-2828-75
受付時間 10:00~18:00(土日祝日・年末年始を除く)

イクモアを解約する際電話で引き留められる?

解約や定期コースの停止、休止をされる理由をお伺いすることはございますが、無理に解約をお引止めは致しません。 今後のサービス改善のため、お客様の率直なご意見ご感想をお聞かせ願えますと幸いです。 体調やご都合に合わせてお客様それぞれのペースでお飲みくださいませ。

お電話で定期停止のご連絡の際には、イクモアカスタマーサポートのコミュニケーターよりご登録情報を伺います。

  • 住所
  • 電話番号
  • 生年月日
を口頭でこたえられるようご用意の上ご連絡ください。

イクモアのフォームでの解約の方法は?

こちらの解約フォームからお申込みいただくことで解約いただけます。
フォームからの解約の場合、ご入力いただいた情報とご注文時にご登録いただいた内容を照らし合わせるため、お間違いのないようご注意ください。
解約フォーム内の解約理由は「効果を感じられなかった」「余ってしまった」など率直にご記入いただけますと幸いです。
今後の商品の参考にさせていただきます。

イクモアのメールでの解約の方法は?

申し訳ございません。メールでの解約や停止、休止は承っておりません。
恐れ入りますがお電話かこのページ下部の解約フォームにてイクモアの解約(定期停止)のご連絡をお願い致します。

また、解約や定期停止に関わらず、イクモアに関する何かお困りごとがありましたら下記メールアドレスまでお問い合わせください。
2営業日以内にイクモアカスタマーサポートよりご連絡差し上げます。
メール:info-costomer@iqumore.com (24時間受付)

イクモア解約時の注意点は?

イクモアを解約や休止、停止する際は次回のお届け予定日の7日前までにご連絡ください。
それよりも次回のお届け日に近いとすでに商品を出荷していることが考えられますのでご注意ください。
解約フォームからの解約や定期停止の場合、ご入力いただいた情報とご注文時にご登録いただいた内容に相違のないようご注意ください。

またイクモアの定期購入を再開することはできる?

お電話にていつでも定期コースの再開をすることができます。
例えば、「長期海外出張でイクモアの受け取りが難しい」「妊娠したためイクモアをしばらくお休みしたい。」そんなお客様には定期解約ではなく定期休止(停止)として、しばらく配送をお休みされることをお勧めします。
お電話でのご連絡ひとつで、いつでも再開が可能です。もちろん、定期購入を解約(停止)されたお客様でも、しばらくしてからもう一度イクモア商品の定期購入を再開されることも可能です。
定期コースを停止または解約され、その後何となく変化を感じられて、イクモアを再開されるお客様も多くいらっしゃいます。
再開の際は、定期コースを停止される前と同じ金額、同じサポートを受けることができます。
お客様のお身体やご都合に合わせてイクモアカスタマーサポートへお気軽にお電話にてご連絡くださいませ。

定期解約申込フォームはこちら